Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden v1.0

1. Over deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor iedere afspraak en behandeling bij BLOEI Acupunctuur, gevestigd aan de Nijenhuislaan 60 in Zwolle. Bij het maken van een afspraak ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Afspraken

Een afspraak is definitief zodra je een bevestiging hebt ontvangen. De duur die bij een behandeling staat vermeld is de tijd die we samen doorbrengen; in de agenda wordt zo nodig extra tijd gereserveerd voor voorbereiding en afronding.

3. Annuleren en verzetten

Kun je niet komen? Laat het minimaal 24 uur van tevoren weten, dan verzetten we de afspraak kosteloos. Bij een latere afmelding of bij niet verschijnen kan de gereserveerde tijd in rekening worden gebracht.

Je kunt je afspraak zelf verzetten of annuleren via de link in je afspraakbevestiging, voor zover dit binnen de geldende termijn mogelijk is. Bijzondere omstandigheden mogen aanleiding zijn om van het bovenstaande af te wijken.

4. Tarieven en betaling

De actuele tarieven staan op de tarievenpagina.

Betaling vindt direct na de behandeling plaats via PIN of Tikkie. Contante betaling is in overleg mogelijk.

Acupunctuur kan, afhankelijk van je aanvullende verzekering en de voorwaarden van je polis, gedeeltelijk of volledig worden vergoed. Je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van de vergoeding bij je zorgverzekeraar. Controleer daarom vooraf je polis of neem contact op met je zorgverzekeraar om te controleren of en in hoeverre de behandeling wordt vergoed.

BLOEI Acupunctuur geeft geen garantie over vergoeding door een zorgverzekeraar.

5. Behandeling en toestemming

Door het maken van een afspraak voor een behandeling bij BLOEI Acupunctuur verklaart de cliënt zich ervan bewust te zijn dat de afspraak betrekking heeft op een acupunctuurbehandeling of een andere overeengekomen behandeling.

Door het maken van een afspraak en het akkoord gaan met deze algemene voorwaarden geeft de cliënt aan de geplande behandeling te willen ontvangen, tenzij de cliënt vóór of tijdens de behandeling aangeeft hier niet mee in te stemmen, de behandeling te willen aanpassen of aanvullende informatie te wensen.

Voorafgaand aan de behandeling wordt, voor zover relevant, uitleg gegeven over de voorgenomen behandeling, het doel daarvan en mogelijke relevante risico's. De cliënt heeft gelegenheid om vragen te stellen en kan de behandeling weigeren of eerder gegeven toestemming intrekken. Dit recht blijft op ieder moment volledig onverlet.

Wanneer tijdens een behandeling een andere of aanvullende behandeling wordt voorgesteld die wezenlijk afwijkt van de oorspronkelijk besproken behandeling, wordt dit eerst met de cliënt besproken en wordt daarvoor zo nodig opnieuw toestemming gevraagd.

De cliënt verklaart daarnaast dat de informatie die aan BLOEI Acupunctuur wordt verstrekt over de eigen gezondheid, medicatie en relevante medische omstandigheden naar beste weten juist en volledig is en dat belangrijke veranderingen worden gemeld.

Het akkoord met deze algemene voorwaarden vervangt niet de informatie- en toestemmingsrechten rondom een concrete behandeling, en laat de wettelijke rechten van de cliënt onverlet.

6. Jouw gegevens

Alles wat je vertelt of invult in het intakeformulier wordt vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor zover dit nodig is voor je behandeling, de bijbehorende administratie en andere doeleinden die in de Privacyverklaring worden beschreven. Lees hierover meer in de Privacyverklaring.

Het akkoord met deze algemene voorwaarden en het bevestigen van de Privacyverklaring in het intakeformulier zijn geen algemene toestemming voor alle mogelijke vormen van gegevensverwerking. BLOEI Acupunctuur verwerkt persoonsgegevens alleen voor zover daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

7. Behandeling en aansprakelijkheid

Acupunctuur vervangt geen reguliere medische zorg. Blijf medicatie gebruiken zoals voorgeschreven en overleg bij twijfel met je arts. Het is belangrijk dat je volledige en juiste informatie geeft over je gezondheid. BLOEI Acupunctuur kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor gevolgen die rechtstreeks voortkomen uit informatie die door de cliënt onjuist of onvolledig is verstrekt.

8. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over? Laat het me weten, dan zoek ik graag samen met je naar een oplossing.

Kom je er samen niet uit, dan kun je gebruikmaken van de klachtenprocedure van de Nederlandse Vereniging voor Acupunctuur (NVA). Je kunt hierbij kosteloos ondersteuning krijgen van de onafhankelijke klachtenfunctionaris van de NVA.

Als je klacht daarna niet naar tevredenheid wordt opgelost, kun je het geschil voorleggen aan de erkende geschilleninstantie Stichting Zorggeschil, waarbij de NVA is aangesloten in het kader van de Wkkgz.

Meer informatie over de klachtenprocedure vind je op de website van de NVA en Stichting Zorggeschil.

9. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op iedere behandelovereenkomst is Nederlands recht van toepassing.