Als iets niet goed voelt

Eerst samen

Heb je een klacht of ben je ergens niet tevreden over? Bespreek dit dan eerst met mij. Samen kijken we naar een oplossing. Je mag me bellen of mailen via sabine@bloeiacupunctuur.nl. Ik neem de tijd om te horen wat er is gebeurd.

De onafhankelijke klachtenfunctionaris

Komen we er samen niet uit, of is een gesprek voor jou niet meer mogelijk? Dan kun je kosteloos de onafhankelijke klachtenfunctionaris van de Nederlandse Vereniging voor Acupunctuur (NVA) inschakelen. Zij kan je adviseren, helpen je klacht te formuleren en meedenken over een oplossing. De klachtenfunctionaris is onafhankelijk, kiest geen partij en alles wat je vertelt is vertrouwelijk.

Je vraagt de klachtenfunctionaris aan via het NVA-secretariaat: nva@acupunctuur.nl. De volledige procedure staat beschreven op de klachtenpagina van de NVA. Ook de Koepel Alternatieve Behandelwijzen (KAB) beschrijft de route bij klachten.

Stichting Zorggeschil

Wanneer je het niet eens bent met de uitkomst, kun je je klacht als geschil voorleggen aan de erkende geschilleninstantie Stichting Zorggeschil. Als praktiserend NVA-acupuncturist ben ik daar aangesloten. De geschilleninstantie behandelt je klacht zorgvuldig en vertrouwelijk en doet een bindende uitspraak.

Kwaliteit en aansluitingen

BLOEI. is lid van de Nederlandse Vereniging voor Acupunctuur (NVA), aangesloten bij de Koepel Alternatieve Behandelwijzen (KAB) en bij Stichting Zorggeschil. Deze klachtenregeling sluit aan bij de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Meer lezen

Zie ook de algemene voorwaarden en de privacyverklaring.